О программе
Медиация — один из методов альтернативного урегулирования разногласий с участием третьей нейтральной стороны — медиатора, который помогает найти взаимоприемлемое решение через процедуры фасилитации (содействия) посредством переговоров. Профессия актуальна в разных сферах — от бизнеса до семейных и трудовых споров. Медиатору найти выход из спорной ситуации и сохранить положительные отношения между сторонами. Обучение проходит дистанционно, поэтому освоить образовательную программу профессиональной переподготовки можно без отрыва от работы.
Дополнительная информация
Чему вы научитесь:Разбираться в различных методах медиации и применять их, исходя из особенностей конфликта и уникальности участников, что позволит адаптировать стратегии к каждому конкретному случаю.Проводить детальный анализ конфликтных ситуаций с двух сторон: как с позиции клиентов, так и с позиции медиатора, что даст всестороннее понимание процесса разрешения разногласий.Организовывать процесс медиации между сторонами, разъясняя правила проведения данной работы.Разрабатывать программу проведения медиации, которая затрагивает психологические нюансы по предотвращению срыва переговоров.Определять коренные причины конфликтов и регулировать переговорный процесс, помогая сторонам прийти к балансу интересов.Применять коммуникативные приемы для нахождения компромиссных решений, которые учитывают потребности всех участников конфликта.Эффективно решать трудности, возникающие в процессе медиации, что позволит быть готовым к любым неожиданным ситуациям.Работать с конфликтами на межкультурном уровне, учитывая значимые культурные различия.Выявлять скрытые мотивы участников конфликта, что способствует нахождению взаимовыгодных решений, удовлетворяющих каждую из сторон.Выстраивать доверительные отношения между участниками переговоров, формируя условия для продуктивного сотрудничества и достижения согласия.Эффективно управлять эмоциональными аспектами конфликтов, включая как собственные эмоции, так и эмоции сторон, что помогает снизить напряженность и поддерживать конструктивный диалог.Формулировать юридически корректные медиативные соглашения, которые закрепляют достигнутые договоренности и предотвращают повторные конфликты.Следовать алгоритму медиации относительно соглашения, проходить все этапы медиации, проводить ознакомление заказчиков с каждым из этапов, выполнять профессиональную обработку всех пунктов и проверять, проходят ли они проверку на реалистичность и исполнимость.Соблюдать юридические нормы и этический кодекс медиаторов.